Формирование отдела контроля качества не планируется. Для контроля каждого подразделения формируется KPI.

Игорь Фарбер

В этом году в мобильном приложении и личном кабинете клиента у жителей появится возможность оценивать исполненные заявки, выполненные работы и деятельность Компании в целом. Получение обратной связи от клиентов и реакция на неё - один из главных способов развития Компании и повышения нашей эффективности.

Дмитрий Чирков

Сегодня корпоративные правила предполагают предустановленный фон рабочего стола. С коллегами, отвечающими за корпоративную культуру, попробуем изменить это: либо сменим заставку, либо дадим возможность выбирать из нескольких. Произвольного фона не будет.

Дмитрий Чирков

Давайте смотреть правде в лицо - никогда. Бюрократия - это инструмент управления любой крупной компании. Но, наша задача сделать ее удобной, прогнозируемой, и понятной.

Дмитрий Чирков

Мы, как Компания, находящаяся в стадии быстрого роста, уделяем больше внимания развитию, чем стандартизации. Потому что пока мы описываем бизнес-процессы, они меняются под влиянием внутренних и внешних причин. Стандарты бизнес-процессов возникнут в будущем, когда все больше усилий будет направлено с роста бизнеса на его структуризацию.

Дмитрий Чирков

Все УК зарегистрированы на портале гос.услуг.
По вопросам использования портала обращаться к Хохлиной Марии (доб. 7153)

Игорь Фарбер

Для минимизации программных сбоев, зависания оборудования, специалисты "ПИК-Комфорт" проводят тестирования и наладку оборудования. Проблемы, возникающие у жителей, собираются, обрабатываются и передаются разработчику посредством e-mail, а так же, наши специалисты напрямую контактируют с разработчиком для более оперативного устранения неисправностей, выпускаются обновления для ПО и пользовательского приложения, и каждое обновление исправляет большинство ошибок и проблем. Для аварийных случаев, проводятся обучение аварийной службы и техников находящихся на объекте, так же разрабатываем систему удаленного мониторинга и отключение системы.

Виталий Симак

Отвечаем: по п. 1 На данный момент мы разрабатываем единый график работы для всех УК с возможностью помещения офиса клиентами, в том числе в выходные дни.
По п. 2 В рамках бюджета УК всегда за изменения, способствующие повышению качества. Просим обратить внимание на бюджет УК, согласовать и дать предложение совместно с руководителем дивизиона и руководителем ГП № 1
по п. 4 Проблема с задержкой зарплаты можно решить очень просто. Жители нам зачастую платят меньше, чем подрядчик тратит на зп. Данный вопрос решается комплексно, оценивая каждый дом. Мы сейчас этим занимаемся и пока причины в том, что либо тариф по дежурным по подъездам недостаточный либо жители не платят
по п. 5 Работа по объединению это вопрос к обсуждению. Однако, хочется отметить, что невыполнение работ сотрудниками ГП зачастую связано с невыполнением своих фин обязательств со стороны УК. Как было сказано в предыдущих ответах мы будем комплексно решать эту проблему, на уровне финансового и бюджетного контроля.

Павел Соколов

Личная рекомендация: безотносительно уровня платежей приезжать на встречи к прокурору на велосипеде или на общественном транспорте

Олеся Лещенко

Пишите Фарберу И. А.

Павел Соколов

Мы работаем над формированием удобного для власти и управляющих информационного бюллетеня по ключевым показателям работы Компании. Когда проект будет реализован, вопрос с получением единых согласованных отчётных данных, будет снят. До этого времени, если возникают какие-то сложности со сбором информации для власти внутри Компании, прошу привлекать меня в качестве помощника.

Олеся Лещенко

В 2019 году Компания планирует развивать направление капитального ремонта объектов в управлении с использованием накопленных целевых средств , как на специальных счетах под управлением УК, так и под управлением региональных операторов, включая средства в так называемом "Общем котле" регионального оператора.
На данный момент все остатки на специализированных счетах проинвентаризированы, руководителям дивизионов направлены опросные листы для выявления проблем с ВИС и конструктивными элементами объектов.
По результатам заполнения опросных листов будет произведено дефектование заявленных систем и составлены сметы, которые будут утверждаться на общем собрании собственников.

Виталий Симак